决策执行总脱节，如何打通从战略到落地的通道？

　　战略与执行：企业发展的“两条腿”

　　在企业的发展进程中，战略与执行宛如支撑其前行的“两条腿”，缺一不可。战略是企业对未来发展方向的全局性、长远性规划，它为企业指明前进的道路，明确发展的目标和重点，是企业发展的指南针。而执行则是将战略转化为实际行动，将规划落地为具体成果的过程，它是实现战略目标的关键环节，是企业发展的动力引擎。

　　英特尔在过去20年内出现了四次重大的战略失误，接连错失智能手机、AI等多个发展机遇，核心CPU业务发展滞后，业绩亏损、股价大跌。第一次战略失误是拒绝为iPhone提供芯片，错失移动浪潮。2006年，时任CEO保罗・欧德宁拒绝了为第一代iPhone提供芯片的邀请，这一决策使英特尔错过了2007年iPhone上市后智能手机的飞速发展阶段。尽管后来英特尔投入超百亿美元，在2008年推出了Atom处理器，试图进军智能手机芯片市场，但因能效和性能不佳，基本上没有成功，未能占据重要的市场地位。2016年，英特尔不得不取消智能手机芯片业务。英特尔现任CEO帕特・基辛格在2023年11月的一次媒体采访中坦言，未能与乔布斯合作是公司的重大战略失误之一，“很明显，我们错过了移动浪潮”。柯达公司在胶卷业务占据市场主导地位时，未能及时洞察数码技术的发展趋势，虽然制定了向数码业务转型的战略，但在执行过程中，由于对传统胶卷业务的过度依赖，资源分配不合理，未能有效推动数码业务的发展。最终，柯达在数码时代的浪潮中逐渐衰落，失去了往日的辉煌。

　　这些案例表明，战略与执行脱节会使企业发展陷入困境，导致企业错失市场机遇，在激烈的市场竞争中逐渐被淘汰。因此，打通从战略到落地的通道，确保战略与执行紧密结合，是企业实现可持续发展的关键所在。

　　剖析脱节之因

　　（1）战略共识缺失

　　在企业发展过程中，战略共识的缺失是导致战略与执行脱节的重要因素之一。当企业中高层对战略重点缺乏共识时，决策的统一性就会大打折扣。英特尔前CEO安迪・格鲁夫曾说：“一个组织的成功，是靠决策者对市场的敏锐洞察和果断决策，以及全体员工对战略的高度认同和全力执行。”

　　在企业规模不断扩大、业务管理复杂度日益提高的情况下，单个企业成员往往被固定在专业领域，难以全面洞察企业全貌。这就导致他们会依据自己掌握的内外部环境信息做出判断，形成自己的假设系统。如果个体的假设系统不能与企业领导人的事业理论保持一致，就会对企业领导人的决策意图产生偏差，进而造成执行力的衰减。例如，某成长型企业制定了多元化发展战略，旨在进入多个新兴领域。然而，在传达过程中，部分中层管理者认为应将重点放在现有业务的巩固上，对新兴业务的投入持保守态度。基层员工更是对多元化战略的目标和意义一知半解，在执行过程中依然按照以往的工作方式进行，使得多元化战略难以推进。这种由于战略共识缺失而导致的执行偏差，不仅会浪费企业的资源，还会错失市场机遇，影响企业的发展。

　　（2）沟通协作不畅

　　企业内部部门间沟通协作不畅也是导致战略执行受阻的关键问题。在企业运营中，研发与销售、生产与销售、职能部门与销售之间的脱节现象屡见不鲜。

　　以研发与销售脱节为例，销售部门常常抱怨研发部门开发的产品不符合市场需求，而研发部门则认为销售部门短视，无法理解产品拓展的意图，也未能清晰传达市场需求。这是因为研发部门通常以技术实现、功能完善、性能优化为主要目标，追求技术上的突破和创新，关注产品的技术先进性和可靠性；而销售部门则以市场份额、销售额、客户满意度为主要目标，关注产品的市场竞争力和盈利能力。这种目标上的差异，使得双方在沟通时难以达成共识，导致产品开发与市场需求脱节。

　　生产与销售脱节同样常见。销售部门抱怨产品交付不及时、质量不好、成本过高影响价格优势，而生产部门则指责销售部门销售预测不准确，导致生产计划难以安排，产生大量库存。这种矛盾的根源在于双方缺乏有效的沟通和协作机制，各自从自身利益出发，忽视了整体目标。

　　职能部门与销售的脱节也不容忽视。销售部门觉得后台管理部门官僚作风严重，下发的管理规定难以执行，浪费销售精力；后台管理部门则认为销售部门不理解管理规定意图，江湖作风和山头作风阻碍公司管理水平提升。这反映出职能部门与销售部门之间存在沟通障碍，职能部门的“管理意识”过强，而“服务意识”不足，未能为销售部门提供有效的支持和服务。

　　（3）执行能力不足

　　企业在执行战略时，还可能面临执行能力不足的问题。员工技能不足是一个常见的短板，若员工不具备与战略目标相匹配的知识、技能和素质，就难以有效地执行战略。在某传统制造企业计划向智能制造转型时，由于企业内部缺乏相关的技术人才，员工对新技术、新设备的操作和应用能力不足，导致转型战略进展缓慢。

　　资源配置不合理也会影响战略执行。战略的实施需要充足的人力、物力、财力等资源支持，如果资源不匹配，战略就难以落地。例如，某企业计划开拓新市场，但在人力资源方面，缺乏具备市场开拓经验和技能的人才；在物力方面，设备老化、技术落后，无法满足新市场的需求；在财力方面，资金短缺，无法支持市场开拓所需的营销、渠道建设等费用。这些资源配置上的问题，使得企业在开拓新市场的过程中困难重重，战略目标难以实现。

　　此外，缺乏有效的监督和评估机制也是执行能力不足的表现之一。如果企业对战略执行过程缺乏实时跟踪和评估，就无法及时发现问题并进行调整，导致战略执行偏离目标。某集团在战略执行过程中，没有建立有效的绩效评估体系，无法准确衡量各部门和员工的工作绩效。对于表现优秀的员工没有给予及时的奖励，对于执行不力的员工也没有进行相应的惩罚，导致员工工作积极性不高，战略执行效果不佳。

　　打通通道之法

　　（1）战略解码，目标具象化

　　战略解码是打通从战略到落地通道的关键环节，它通过可视化的方式，将组织的战略转化为全体员工可理解、可执行的行为。中和企略的战略解码五步法为企业提供了一套有效的战略解码路径。

　　第一步是战略澄清与导入，企业需明确自身的战略定位、使命、愿景、目标和业务重点，确保企业战略重点清晰明确。第二步是确定决定性战役，即必赢之仗。这不是中长期的远景目标，而是聚焦当年，为愿景达成做准备的关键任务。它不是结果、量化指标、日常性常规动作或某一个具体行动，而是实现战略目标的路径和挑战。第三步是将必赢之仗情景化、具象化，明确关键成功因素和衡量标准。第四步是制定行动计划，明确支撑必赢之仗的关键行动计划和责任主体，将战略目标进一步细化为具体的工作任务。第五步是形成部门负责人PBC（个人绩效承诺），通过绩效合约的形式，将战略目标与个人绩效紧密结合，确保每个员工都清楚自己的职责和目标，从而推动战略的有效执行。

　　通过战略解码五步法，企业能够将抽象的战略转化为具体的行动和绩效指标，使全体员工对战略目标有清晰的认识，明确自己在实现战略目标过程中的角色和责任，从而提高战略执行的效率和效果。

　　（2）加强沟通，协同作战

　　建立高效的沟通机制和跨部门协作团队是打破部门壁垒、实现信息共享和协同工作的重要保障。企业应明确沟通目标与期望，设定清晰的战略目标，确保所有团队成员都了解并认同公司的战略目标，这是沟通的基础。同时，明确沟通期望，规定沟通的方式、频率和内容，让团队成员知道何时何地如何进行沟通。

　　在沟通渠道与方式上，企业应建立多样化的沟通渠道，利用面对面会议、电话、电子邮件、即时通讯工具等多种方式，满足不同团队成员的沟通需求。定期召开沟通会议，如周会、月度会议等，及时分享进展、讨论问题和解决方案。使用项目管理工具，如Trello、Asana等，帮助团队成员跟踪任务进度，提高协作效率。

　　为了强化团队协作与分工，企业要明确职责与分工，确保每个团队成员都清楚自己的职责和角色，避免工作重叠和遗漏。培养团队精神，通过团建活动、团队建设等方式，增强团队成员之间的信任和协作能力。建立跨部门协作机制，打破部门壁垒，促进不同部门之间的信息共享和协同工作。

　　此外，建立反馈与激励机制也至关重要。鼓励积极反馈，建立开放的反馈文化，鼓励团队成员提出意见和建议，及时纠正偏差。实施绩效考核，通过绩效考核机制，激励团队成员积极工作，提高整体执行力。设立奖励制度，对表现优秀的团队成员给予奖励，增强团队的凝聚力和向心力。

　　（3）提升能力，强化执行

　　员工的执行能力是战略落地的重要保障，企业可通过培训和发展来提升员工的执行能力。首先，要进行培训需求分析，根据企业的战略目标和员工的现状，确定培训的目标和需求，这些目标应该具体、可衡量，方便评估培训效果。然后，根据培训需求设计培训内容，课程内容应具有针对性和系统性，全面覆盖员工需要掌握的知识，可引入案例分析，通过真实案例和问题分析激发学习兴趣，让员工将知识运用于工作，加深对知识的理解和记忆，提高实效性。

　　在培训方法上，可以采用多元化的方式。课堂培训适合涉及理论知识的培训，与培训师互动解决问题，互动性强，能深化理解并应用知识，加强应用能力；在线培训是一种灵活的学习方式，适合员工时间分散的情况，员工可以根据自身时间和地点选择学习，提高学习效率和自主性；实操训练能让员工实际操作模拟场景，快速掌握技能和应用，提升水平；师徒传承是一种传统有效的培训方式，特别适合传授技术型知识和经验，通过新老员工共同工作学习，新员工能快速成长并继承传统。

　　除了培训，建立有效的监督和评估机制也不可或缺。通过设立关键绩效指标（KPIs）、建立数据收集和分析系统，实时监控战略执行的进度和效果，利用大数据和人工智能技术，提高监控的准确性和效率。定期进行风险评估，识别可能影响战略实施的内外部因素，制定相应的风险应对计划。建立危机管理机制，确保在突发事件发生时，能够迅速响应，减轻损失。基于监控结果和市场变化，适时调整战略目标和行动计划，确保战略的有效性和适应性。

　　打通从战略到落地的通道是一个系统工程，需要企业从战略解码、沟通协作、执行能力提升等多个方面入手，采取有效的措施，确保战略与执行紧密结合，从而实现企业的可持续发展。如果你在企业管理中遇到相关问题，欢迎随时与我咨询交流，让我们一起探索适合企业发展的解决方案。

　　案例见证成功

　　以某制造企业为例，该企业曾面临战略与执行严重脱节的困境。在市场竞争日益激烈的背景下，企业制定了通过技术创新和产品升级来提升市场竞争力的战略。然而，在实际执行过程中，由于缺乏战略共识，各部门对战略目标的理解不一致，导致行动方向不统一。研发部门专注于技术研发，忽视了市场需求；生产部门按照传统工艺进行生产，未能及时配合产品升级；销售部门则因不了解新产品的优势，无法有效地推广产品。

　　为了解决这一问题，企业引入了战略解码五步法。首先，对企业战略进行了全面澄清与导入，组织全体员工参与战略研讨会议，让每个员工都清楚了解企业的战略目标和方向。然后，确定了当年的决定性战役，即推出具有创新性的新产品，并明确了关键成功因素和衡量标准。接着，制定了详细的行动计划，将任务分解到各个部门和岗位，明确了责任主体和时间节点。同时，建立了跨部门沟通协作机制，定期召开沟通会议，及时解决执行过程中出现的问题。

　　为了提升员工的执行能力，企业还开展了针对性的培训，包括新技术培训、销售技巧培训等，使员工具备了执行战略所需的技能和知识。建立了有效的监督和评估机制，对战略执行情况进行实时监控和评估，及时调整执行偏差。

　　通过这些措施的实施，该企业成功打通了从战略到落地的通道。新产品顺利推出，市场份额不断扩大，业绩实现了显著增长。在实施战略解码和提升执行能力后的一年内，企业的销售额增长了30%，利润增长了25%。这一案例充分证明，通过有效的战略解码、加强沟通协作和提升执行能力，企业能够成功打通战略落地通道，实现可持续发展。

　　开启咨询，助力飞跃

　　战略与执行的紧密结合是企业在复杂多变的市场环境中脱颖而出的关键。通过深入剖析战略与执行脱节的原因，并采取战略解码、加强沟通协作、提升执行能力等有效措施，企业能够打通从战略到落地的通道，实现可持续发展。

　　如果您的企业也正面临战略执行难题，不知如何打通战略落地通道，欢迎随时联系我。我们的咨询流程将从了解您企业的具体情况和问题入手，通过深入调研和分析，为您量身定制解决方案，并在实施过程中提供全程指导和支持，帮助您的企业解决战略与执行脱节的问题，实现业绩的提升和可持续发展。